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Este aviso legal describe las condiciones bajo las que unibey opera y bajo las que tú usas el servicio. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al crear una cuenta o usar cualquier función del servicio —incluyendo depósitos vía OXXO, transferencias SPEI o pagos con Mercado Pago— aceptas las condiciones descritas en este aviso. Estas condiciones rigen la relación entre tú y unibey para todas las operaciones que realices dentro de la plataforma. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si resides en una jurisdicción donde el acceso a servicios de este tipo está restringido o prohibido por la ley local, no debes usar el servicio. Es tu responsabilidad conocer las normas que aplican en tu lugar de residencia antes de registrarte o realizar cualquier transacción. Nos reservamos el derecho de suspender o limitar el acceso a cuentas cuando se detecte que el uso ocurre desde una región no elegible. Las condiciones publicadas en este aviso pueden actualizarse; la versión vigente es siempre la que aparece en esta página. Si tienes dudas sobre si tu región es elegible, puedes consultarlo con nuestro equipo de soporte antes de abrir una cuenta. Procura revisar este aviso periódicamente para mantenerte al tanto de cualquier cambio.
Depósitos en tienda OXXO sujetos a los límites y condiciones mostrados en tu cuenta al momento del pago.
Transferencias SPEI procesadas conforme a las reglas del sistema bancario mexicano vigentes al momento de la operación.
Pagos con Mercado Pago operan bajo los términos de ese servicio además de las condiciones de unibey.
Este aviso aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta y del servicio que unibey opera directamente. Hay partes del servicio que dependen de terceros —como proveedores de pago o estudios de contenido— y que se rigen por sus propias condiciones. Entender dónde termina nuestra responsabilidad directa y dónde empieza la de un tercero te ayuda a saber a quién dirigir una consulta específica.
La creación, verificación y cierre de tu cuenta está cubierta íntegramente por este aviso. Cualquier restricción de acceso por motivos de la ley local o región no elegible también queda bajo este alcance.
Los movimientos de depósito y retiro realizados desde tu cuenta se rigen por este aviso. Los límites y tiempos exactos de cada método de pago son los que muestra tu cuenta en el momento de la operación.
Los juegos disponibles, las descripciones de categorías y los textos del sitio son responsabilidad de unibey. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de títulos específicos, ya que el catálogo puede cambiar.
Proveedores de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago, así como los estudios de contenido, operan bajo sus propias condiciones. Este aviso no cubre disputas que surjan directamente con esos terceros.
Tienes derecho a conocer qué datos guarda unibey en tu cuenta, a solicitar correcciones si hay errores, y a pedir aclaraciones sobre cómo se usa esa información. Estas acciones las puedes gestionar directamente desde la sección de configuración de tu cuenta o a través del canal de soporte. Para revisar el historial de transacciones —incluyendo depósitos por OXXO o transferencias SPEI— accede al apartado de movimientos dentro de tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión. Si detectas datos incorrectos, como un número de celular o correo desactualizados, puedes solicitar el cambio desde la misma sección. Cualquier duda sobre retención de datos o sobre cómo ejercer tus derechos formalmente puede enviarse por escrito al equipo de soporte; respondemos por el mismo canal en el que recibimos la solicitud.
Entra a tu cuenta, ve a la sección de movimientos y consulta el historial completo de depósitos, retiros y actividad reciente. No necesitas contactar soporte para ver esta información.
Si un dato de tu perfil —correo, celular u otro campo— está desactualizado, solicita el cambio desde la configuración de tu cuenta o envía la solicitud al equipo de soporte con los detalles a corregir.
Para preguntas formales sobre este aviso, sobre el uso de tus datos o sobre la elegibilidad de tu región, escríbenos por el canal de soporte y obtendrás respuesta por el mismo medio.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento contactando al equipo de soporte. Antes del cierre se procesarán los saldos pendientes conforme a las condiciones de retiro vigentes.
Para cualquier consulta relacionada con este aviso legal —derechos de acceso, corrección de datos o preguntas sobre regiones elegibles— estos son los canales disponibles. Todos los canales atienden en español.
Accede al chat directamente desde tu cuenta una vez que hayas iniciado sesión. Es el camino más directo para resolver dudas sobre tu historial de cuenta o sobre las condiciones que aplican a tu región.
Envía tu consulta legal por escrito al correo de soporte que aparece en la sección de contacto de tu cuenta. Incluye tu nombre de usuario y una descripción clara del punto que quieres aclarar.
El centro de ayuda dentro de tu cuenta recopila respuestas a las preguntas más frecuentes sobre este aviso, incluyendo cómo solicitar correcciones de datos o revisar el alcance del servicio.
La forma en que tratamos tus datos es parte central de este aviso. Aquí encontrarás los cuatro puntos que más nos preguntan: cookies, seguridad de la cuenta, retención de información y el proceso para solicitar cambios.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para recordar preferencias dentro de la plataforma. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden verse afectadas si las desactivas por completo.
El acceso a tu cuenta requiere credenciales que solo tú conoces. Te recomendamos no compartir tu contraseña y revisar los accesos registrados desde la sección de seguridad dentro de tu perfil de cuenta.
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta permanezca activa y por el período que exija la ley local aplicable tras su cierre. El historial de transacciones —depósitos SPEI, pagos OXXO, retiros— forma parte de los registros retenidos.
Para pedir la modificación o eliminación de datos, contacta al equipo de soporte por escrito. Indicamos el canal de respuesta y el plazo estimado al recibir tu solicitud, sujeto a lo que permita la ley local.
Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte en relación con el aviso legal, los derechos de los usuarios y el alcance del servicio.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles donde la ley local lo permite. Si no estás seguro de si tu región califica, consulta al equipo de soporte antes de crear una cuenta; podemos orientarte sobre el estado de elegibilidad.
Si la ley local de tu lugar de residencia cambia y deja de permitir el acceso al servicio, unibey puede restringir o cerrar tu cuenta. En ese caso, los saldos disponibles se procesan conforme a las condiciones de retiro vigentes en ese momento.
Sí. Puedes solicitar la eliminación de tus datos contactando al equipo de soporte por escrito. La solicitud se evalúa conforme a la ley local aplicable; algunos datos pueden retenerse el tiempo que exija la normativa vigente antes de eliminarse.
Entra a tu cuenta con tu usuario y contraseña, luego ve a la sección de movimientos. Ahí aparece el registro completo de depósitos —incluyendo los realizados vía OXXO o SPEI— y de retiros, con fecha y estado de cada operación.
Los pagos procesados a través de Mercado Pago se rigen también por las condiciones de ese servicio. Para disputas directamente relacionadas con su plataforma, deberás contactarlos por sus canales. Para cualquier problema reflejado en el saldo de tu cuenta unibey, escríbenos al soporte.
El aviso se actualiza cuando hay cambios en las condiciones del servicio o en los requisitos aplicables. La versión vigente es siempre la que aparece en esta página; te recomendamos revisarla periódicamente desde tu cuenta o desde el enlace en el pie del sitio.